“伙计特意避讳‘一口价’黄金的克重体育游戏app平台，买到了1000多一克的黄金。”刚在金饰上踩坑的张蕊（假名）告诉《逐日经济新闻》记者。

　　最近半个月，黄金价钱“杀疯了”。

　　3月15日，上海黄金交游所上海金午盘价报506.75元/克，多店足金首饰零卖价涨至660元/克以上。“金价转换高”干系话题屡上热搜，在新一轮“淘金热”之际，外交平台上也出现了不少对黄金销售套路的避坑贴。

　　在“一口价”黄金上，像张蕊一样踩坑的消费者不少。有东说念主摧毁8000余元，买到的“一口价”金链分量不及8克，单克价钱是金基准价的两倍过剩；有金店情愿购买“一口价”家具后，不错加差价置换新款，消费者前往置换时却又有了新的消费门槛⋯⋯

　　什么是“一口价”黄金？为什么这种销售花式被消费者频频投诉？近日，《逐日经济新闻》记者以消费者身份考察了广东省深圳市和湖北省荆州市黄金商场，打听黄金销售的“千层套路”。

图片着手：每经记者 孔泽念念 摄

　　“一口价”黄金单克价钱两倍于金基准价

　　在咸阳市的一家周大生金店内，张蕊正本狡计选购以克重计价的黄金饰品。很快，她和男友被一款“一口价”挂坠招引，并最终动手。

　　首次迈入黄金消费商场的张蕊告诉记者，她在预先作念了充分的了解与准备，却没预想，我方如故在商家的营销技巧眼前败下阵来。

　　挂坠的标签上明码标价955元，当张蕊回到家中仔细检讨时，才发现这款挂坠仅有0.86克。经过规画，张蕊发现我方以跨越1000元一克的价钱购入这款饰品，而她了了地谨记，伙计曾说不知说念克重，买“一口价”黄金也不会耗损，主若是工艺好。

　　随后，张蕊再次到店，想换成按克重计价的家具，却际遇了伙计“不友好”对待，还带领她赓续换成价钱更高的“一口价”家具。在尝试多种维权技巧后，张蕊才得以补差价换购了一款2克多的足金挂坠，但非凡支付了200多元的手工费。

　　访佛的情况并不荒凉。来自成都市的陈丹雅（假名）在周大生购买了价值一万余元的“一口价”足金手镯，在操办下，销售东说念主员匡助其核算单克价钱，但一再暗意由于工艺好，性价比和克重黄金比拟差距不大，并情愿而后不错随时置换新的金饰。陈丹雅莫得料到的是，她半年后到店挑选新品时，才得知只可置换标价更高的“一口价”家具，还需要非凡支付加工费和折旧费，且黄金的克数越多，需要支付的加工费就越高。这一消费“门槛”变化让她嗅觉受到了应用。

图片着手：每经记者 孔泽念念 摄

　　在消费者来看，大部分东说念主对“一口价”黄金并不舒心。3月15日下昼4点操纵，记者在黑猫投诉平台搜索“一口价黄金”，不错看到3977条干系投诉词条，消费者广大响应，金店销售东说念主员并未明确见告“一口价”家具的克重信息，导致他们购买的黄金饰品单价远高于正常金价。

　　在从业东说念主员的角度，有某黄金集团的分析东说念主士向记者抒发了倡导。他暗意，当今黄金家具工艺升级，有些嵌入了支撑，有些是作念了搪瓷彩，是以工艺和用料要复杂好多。在他看来，如果消费者一直追求极致的性价比，不为瞎想买单，这个行业就不会赢得发展，“固然，如果家具自己没什么特点，工艺又很浅易，也不值得为其买单”。

　　上述不雅点孰对孰错？冒昧不错参考各地商场监管部门的作风。

　　广州市商场监督惩处局日前发布，2023年，“一口价”黄金消费是首饰类投诉举报的热门，有713件，同比增长超一倍。消费争议连结在商家未见告“一口价”商品与按克重计价商品的远离，导致消费者误会激发纠纷。

　　无锡市消费者权力保护委员会在消费警示中暗意，黄金饰品有一定的荒谬性，不管是按件卖照旧按克卖，克重数是好多消费者关注的要点，商家不应荫藏或避讳。

　　购买金饰经过中的“千层套路”

　　“一口价”黄金销售背后的“隐形罗网”究竟有多深？

　　带着这一疑问，《逐日经济新闻》记者近日暗访了深圳市老凤祥、周大生、周生生、中国黄金、周大福、六福珠宝、钻石世家的一些品牌门店。

　　记者了解到，“一口价”黄金频繁指不按克数规画价钱，而是按件标价的黄金首饰。在无数黄金品牌店里，“一口价”黄金家具的吊牌上，频频只标注价钱、含金量、商品代码，克重信息却较为装潢。

　　以老凤祥某店铺为例，销售东说念主员向记者保举了一款3000余元的“一口价”金手链，相当强调了该手相连纳5G工艺，其工艺水善良硬度均优于平日黄金。但当记者追问手链的本色分量时，销售东说念主员才露出其分量为3.06克，这意味着每克的价钱已在1000元以上。

　　在暗访经过中，记者总合髻现，“一口价”黄金饰品的本色克重通常被荫藏。需要消费者主动追问，或者动手翻到吊牌标签的后头去寻找。

图片着手：每经记者 孔泽念念 摄

　　为了隆起“一口价”家具的特有性，销售东说念主员屡次强调工艺先进和后期置换性价比高。近期记者考察的统统大型连锁品牌均暗意，家具可在寰球的同品牌门店享受置换功绩。可是，这一看似招引东说念主的置换计谋，也销亡“渊博”，比如和前文说起的陈丹雅一样，消费者要在现时价钱的基础上加钱换购。

　　那么，在后续的置换经过中，到底会产生哪些附加用度？记者选拔了湖北省荆州市的老凤祥、周大生、周生生、中国黄金、周大福品牌的店铺进行跨省回拜，发现如陈丹雅共享的那样，置换路上也“坑多多”。

　　在荆州老凤祥某店铺内，记者用一款约5000元的“一口价”金手链操办了置换事宜，伙计暗意，由于该手链是在深圳购买，跨区域置换必须选拔涨价30%以上的家具。当记者质疑从未被见告这一计谋时，伙计讲解称：“我不知说念您那时在那儿买，别东说念主是若何跟你讲的，咱们这边都会讲⋯⋯说句直白的话，你不是在咱们本店买的，我不成能给你按原来的（价钱），它订价亦然不一样的”。

老凤祥某店铺内的金饰家具 图片着手：每经记者 孔泽念念 摄

　　在一家周大福门店内，伙计暗意，莫得在原价基础高潮价置换的计谋，只可按克重回收，以旧换新。以10克首饰置换雷同分量的新品为例，本日回收价为580元/克，店内金价为666元/克。消费者需要补足每克86元的差价，还需非凡支付新品的工费。算下来，这套置换经过需要摧毁约2000元。

　　比拟之下，某些黄金品牌的置换条件，则是给消费者出了一皆数学题。在周大生门店考察经过中，记者雷同际遇了新的置换“门槛”。除了有“一口价”家具需涨价30%以上的置换条件，如果将“一口价”黄金换成克重家具，不仅需要按照现时金价补足差价，还需对新老家具各自收取每克数十元不等的工费。

　　记者在荆州考察的5家门店中，仅有中国黄金未配置置换涨价幅度，同期也不需补加工费。

中国黄金某店铺内的金饰家具 图片着手：每经记者 孔泽念念 摄

　　金价正处历史较高水平

　　2023年，寰球黄金消费量1089.69吨，与2022年同期比拟增长8.78%。黄金首饰消费边界不停进步的同期，干系投诉却如潮流般涌来。黑猫大数据中心统计，2023年在黑猫投诉平台与“黄金”干系的投诉有1.3万条，同比2022全年增长了30%。

图片着手：每经记者 孔泽念念 摄

　　记者戒备到，消费者购买“一口价”黄金成品时，一些商家以商品质质和品牌规矩为由，拆开退货或更换克重家具。消费者应该如何避坑，面临商家不圭表的销售行动又该怎么维权呢？

　　万商天勤（上海）讼师事务所搭伙东说念主讼师、高等合规师朱永红暗意，在黄金销售经过中，商家的信息透明度至关蹙迫。如金店不解确见告“一口价”黄金分量，骚扰了消费者知情权与公说念交游权，违背了《消费者权力保护法》沟通规矩，“消费者在金饰店购买黄金手链并支付价款时，商业两边成立了事实上的商业条约关系。黄金饰品的价钱不仅包含黄金价钱，还包括工艺用度，商家以‘一口价’的边幅进行明码标价并无不当。但黄金属于荒谬商品，其克重是蹙迫交游身分，亦然消费者在购买金饰时较为存眷的问题。商家应在消费者购买时明确、委果讲明”。

　　“根据《中华东说念主民共和国消费者权力保护法》第八条和第二十条之规矩，消费者享有法定的知情权，而办法者负有确凿见告的义务。动作荒谬商品，黄金的克重以及首饰换购规矩事关消费者的权力，金饰店动作办法者，应当将售后规矩以默契明确的边幅辅导消费者戒备。如果金饰店仅是在消费者提议要将标价类首饰兑换为克重类首饰时，才见告具体的换购规矩，显豁金饰店见告义务莫得现实到位，存在对换购事项昭示不清的问题，骚扰消费者的知情权。”朱永红暗意。

　　朱永红辅导称，消费者购买黄金饰品时需要向商家了解详确的转变规矩，同期应当向商家提真金不怕火正规的消费根据，条件商家标注了了沟通材质、分量、单价、手工费、总数、售后规矩等各项信息，以便更好地真贵自身正当权力。如果过后发现与购买时金店描述不符的质地问题或涨价换购问题，不错尝试与商家协商息争，或苦求消费者协会和其他照章成立的联合组织进行联合；如果无法联合，则不错通过向行政驾驭部门投诉或向东说念主民法院拿告状讼等门道维权。

　　值得一提的是，近期国外金价握续走高，据新华社报说念，3月份以来，国外金价不到十个交游日累计涨幅跨越6%。多地黄金商场亦是一派火热。

　　光大银行金融商场部宏不雅酌量员周茂华暗意，消费者对黄金的需求未必间呈现显豁“买涨不买跌”的情况，黄金价钱屡转换高，可能进步部分消费者、投资者的购买心思，“咫尺黄金处于历史较高水平，影响黄金走势不笃定性身分仍然较多，对投资者专科性条件较高，从郑重投资角度，应更倾向于多元化投资组合，审慎投资，兴趣短期商场波动风险”。

　　记者|孔泽念念

　　

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